Özet
- Teslimat: Hizmet dijitaldir; ödeme onaylandığı anda paketiniz ilanınıza, krediniz bakiyenize tanımlanır. Kargo veya fiziksel teslimat yoktur.
- İptal: Otomatik yenileme ve kayıtlı kart yoktur; süre bitiminde yeniden ödeme alınmaz. Bu nedenle iptal etmeniz gereken bir abonelik bulunmaz.
- İade: Kullanılan hizmet bedeli kural olarak iade edilmez; mükerrer / hatalı tahsilat, tanımlanamayan sipariş ve kullanılmamış krediler (14 gün içinde) iade edilir.
Teslimat
Satın aldığınız ilan paketi veya Talep Havuzu kredisi, iyzico'nun ödemeyi onaylamasıyla birlikte anında ve otomatik olarak yurt panelinizdeki hesabınıza tanımlanır. Paketin bitiş tarihini panelde Paketim, kredi bakiyenizi Talep Havuzu sayfasında, sipariş ve ödeme durumunu Siparişler sayfasında görebilirsiniz. Faturanız, ödeme adımında beyan ettiğiniz fatura e-posta adresine gönderilir.
Ödemeniz alındığı hâlde siparişiniz 24 saat içinde hesabınıza tanımlanmadıysa sipariş numaranızla destek@kizerkekyurtlari.com adresine yazın; tanımlama yapılamıyorsa tutarın tamamı iade edilir.
İptal
- Her satın alma tek seferlik bir ödemedir. Kartınız saklanmaz, otomatik yenileme yapılmaz ve onayınız olmadan tahsilat yapılmaz.
- Paket süresi dolduğunda ilanınız silinmez; iletişim ve konum bilgileri gizlenmiş sınırlı profil olarak yayında kalır. Yeniden paket satın aldığınızda tam profile döner.
- Ödeme sayfasında işlemi tamamlamadan çıkarsanız sipariş "Bekliyor" olarak kalır ve herhangi bir tahsilat yapılmaz.
- İlanınızın sınırlı profil dâhil tamamen yayından kaldırılmasını veya hesabınızın kapatılmasını destek@kizerkekyurtlari.com adresinden isteyebilirsiniz. Hesap kapatma, kullanılmış hizmetler için iade hakkı doğurmaz.
İade şartları
İlan paketleri
Paket, ödeme onayıyla anında ifa edilen dijital bir hizmettir; ifaya başlandıktan sonra vazgeçilmesi hâlinde bedel kural olarak iade edilmez. Şu durumlarda iade yapılır:
- Mükerrer veya hatalı tahsilat — fazladan çekilen tutarın tamamı,
- Ödemesi alınan paketin hesaba tanımlanamaması — tutarın tamamı,
- Bizden kaynaklanan ve 7 gün içinde giderilemeyen yayın kesintisi — kesinti süresine düşen bedel (iade veya ek süre, tercihinize göre),
- İlanın sizden kaynaklanmayan bir nedenle tarafımızca yayından kaldırılması — kalan günlere düşen bedel,
- Tüketici sıfatıyla alınan yıllık paketin dönem içinde sonlandırılması — kullanılan aylar aylık liste fiyatından düşülerek kalan tutar.
Talep Havuzu kredileri
- Kullanılmamış krediler: Satın alımdan itibaren 14 gün içinde başvurmanız hâlinde, ilgili siparişle yüklenen ve bakiyenizde duran kredilerin bedeli, siparişteki kredi başına KDV dahil birim fiyat üzerinden iade edilir. 14 günden sonra iade yapılmaz; krediler süresiz kullanılabilir.
- Kullanılan krediler iade edilmez. Açtığınız talep sahte, ulaşılamaz veya mükerrer ise açılıştan itibaren 7 gün içinde bildirin; doğrulanırsa kredi bakiyenize geri yüklenir.
- Ücretsiz / promosyon kredileri iadeye konu olmaz.
Ayrıntılı hükümler: Mesafeli Satış Sözleşmesi, madde 9–11.
İade süreci ve süreleri
- destek@kizerkekyurtlari.com adresine sipariş numaranız (ör. KEY-2026-000123), yurt adınız ve iade gerekçenizle yazın. Başvurunuz en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.
- Onaylanan iade, en geç 7 iş günü içinde iyzico üzerinden, ödemenin yapıldığı aynı karta iletilir. Başka bir hesaba veya karta iade yapılamaz.
- Tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır; genellikle birkaç iş günü sürer, kredi kartı ekstre dönemine göre bir sonraki ekstrede görünebilir. Taksitli işlemlerde iade, bankanızın uygulamasına göre taksitler hâlinde yansıyabilir.
- İade edilen paket süresi veya krediler hesabınızdan düşülür; gerekiyorsa iade faturası / gider pusulası düzenlenir.
İletişim
EnterX Bilişim A.Ş. · İvedik OSB Mah. 2224. Cad. No:1/116 Teknopark Ankara, Yenimahalle / Ankara
E-posta: destek@kizerkekyurtlari.com · Telefon: +90 505 848 58 20 · KEP: enterxbilisim@hs01.kep.tr
Tüm şirket bilgileri: Hizmet sağlayıcı bilgileri.